Overgang til MATCHi

_{Når bytter vi til MATCHi, og når kan jeg begynne å booke i MATCHi?}

Byttet fra Playtomic til MATCHi skjer mandag 2. september klokken 08.00, og du vil allerede kunne gjøre bookinger som gjelder etter denne datoen fra mandag 19. august. Man vil som vanlig kunne booke maksimum 14 dager i forveien.

_{Jeg har et verdikort/wallet med resterende beløp, hva vil skje med dette?}

Vi overfører din brukerprofil fra Playtomic til MATCHi (ikke betalingsinformasjonen) slik at du får med deg det resterende beløpet ditt. Hvis du allerede har en MATCHi-bruker med samme fornavn, etternavn og e-postadresse, vil de automatisk bli koblet sammen. Hvis ikke, vil du motta en e-post fra MATCHi med instruksjoner om hvordan du kan registrere deg. Ved å følge lenken og opprette en bruker, vil eventuelle medlemskap, lommebøker osv. automatisk overføres til din profil.

Du kan også manuelt opprette en bruker på MATCHi. Vennligst sørg for å bruke nøyaktig samme fornavn, etternavn og e-postadresse som du registrerte hos Playtomic. Dette sikrer at eventuelle medlemskap, verdikort/wallets osv. blir korrekt overført til din nye profil.

_{Jeg har et aktivt medlemskap, hva vil skje med det?}

Vi overfører din brukerprofil fra Playtomic til MATCHi (ikke betalingsinformasjonen) slik at medlemskapet også vil overføres dit. Du må selv legge inn din betalingsinformasjon og påse at medlemskapet fornyes ved utløpsdato om du ønsker det. Hvis du allerede har en MATCHi-bruker med samme fornavn, etternavn og e-postadresse, vil de automatisk bli koblet sammen. Hvis ikke, vil du motta en e-post fra MATCHi med instruksjoner om hvordan du kan registrere deg. Ved å følge lenken og opprette en bruker, vil eventuelle medlemskap, lommebøker osv. automatisk overføres til din profil.

Du kan også manuelt opprette en bruker på MATCHi. Vennligst sørg for å bruke nøyaktig samme fornavn, etternavn og e-postadresse som du registrerte hos Playtomic. Dette sikrer at eventuelle medlemskap, verdikort/wallets osv. blir korrekt overført til din nye profil.

_{Hva vil skje med ratingen jeg har i Playtomic?}

MATCHi benytter en annen rating-skala, noe som betyr at ratingen din fra Playtomic ikke vil bli overført.

Generelt

_{Hvordan booker jeg bane?}

Du kan booke både direkte i vår nettside eller i MATCHi-appen.

For å booke på nettsiden velger du senteret du vil spille hos i menyen, og trykk på "Book bane". Velg bane og tidspunkt, og ferdigstill bookingen.

Vi anbefaler alle å laste ned appen MATCHi for å booke gjennom den. Logg inn på din MATCHi-bruker, og søk opp ditt lokale Just Padel senter (husk å legge oss til i dine favoritter, så finner du oss lettere neste gang du skal booke). Velg dag, tid og bane før du ferdigstiller bookingen.

_{Kan jeg leie utstyr og hvor mye koster det?}

I alle våre haller har du tilgang til både racketer og baller. Racketer får du leid, mens du får kjøpt ballrør. Det koster kr 50 per racket og kr 99 for et rør med baller.

_{Må jeg reservere bane på forhånd eller kan jeg ta drop in?}

Ja, du må reservere på forhånd i MATCHi. Dette fordi våre senter ofte er ubemannet og det er ikke alltid ledig bane.

_{Jeg har reservert bane og står ved inngangen, men kommer meg ikke inn?}

Når du booker bane, får du også en tilgangskode til døren. Denne koden blir aktivert ca. 40 minutter før din spilletid. Du finner tilgangskoden i appen eller i reservasjonsbekreftelsen du fikk på e-post. Legg merke til at du benytter samme kode hver gang du spiller hos oss!

_{Hvordan skrur jeg på lyset på banen?}

Lysene skrur seg automatisk på ca. 5 min før bookingen din starter.

_{Hvordan avbestiller jeg en bane?}

Dette gjør du ved å gå inn på bookingen din i MATCHI, trykk på "reservasjoner" nederst i appen, finn kampen du ønsker å avbestille og trykk inn på denne. Bla så nederst i appen og trykk "kanseller booking". Merk at du ikke kan kansellere booking og få refusjon senere enn 12 timer før spilletid.

_{Booker jeg utstyr via appen og er det noen åpningstider på leie?}

Nei, utstyr ordner du når du er i hallen. Leie av racketer og kjøp av baller er tilgjengelig i hele senterets åpningstid via selvbetjening.

_{Hva er forskjellen på singel- og dobbelbane?}

Singelbanen er 6 meter i bredden, og man spiller 1 mot 1. Dobbelbanen er 10 meter i bredden, og man spiller 2 mot 2.

_{Hvordan avslutter jeg medlemskapet mitt?}

For å avslutte medlemskapet ditt tar du kontakt med senteret du har medlemskapet hos, så avslutter de medlemskapet for deg.